Opimme toisiltamme, inspiroidumme ja pysymme perillä tärkeistä sekä ajankohtaisista asioista onnistuneen viestinnän seurauksena. Tärkeintä näiden hyvien asioiden mahdollistamiseksi on yksinkertaisesti viestiä. Sama ajatus pätee myös vastuullisuudesta ja kestävästä kehityksestä viestimiseen. Helposti ymmärrettävistä lähtökohdista huolimatta suunnitelmallinen vastuullisuusviestintä vaatii silti vielä kehittämistä järjestökentällä.
Yksi syy epäröintiin ja vastuullisuusviestinnän jarrutteluun voi olla se, että aiheeseen liittyvät keskustelut ovat joskus vahvojakin tunteita herättäviä ja niistä viestiminen voi tuntua jännittävältä. Tämän luvun vinkkejä noudattamalla saat epäröinnin aisoihin ja järjestönne kestävän kehityksen viestinnän hyvälle pohjalle.
Vastuullisuusviestintä ei yksin tee toiminnasta vastuullista
Vastuullisuusviestintä on palapelin viimeinen pala, eikä sillä yksinään voi tehdä toiminnasta vastuullista. Se tuo näkyväksi, mitä toimenpiteitä on tehty ja millä tavoin. Jotta vastuullisuusviestintää voi tehdä rehellisesti ja läpinäkyvästi, täytyy vastuullisuustoimia ensin tehdä ja dokumentoida. Vastuullisuusviestintä voi olla tehtyjen toimien lisäksi viestintää myös suunnitelmista, vastuullisuustavoitteista tai kehityskohteista. Siitä huolimatta myös suunnitelmista ja tavoitteista viestimiseen on hyvä sisällyttää konkretiaa – näin vältetään epämääräinen ja pelkältä sanahelinältä kuulostava viestintä. Jotta vastuullisuusviestintä ei tunnu päälleliimatulta tai irralliselta, on sen toteutustavat hyvä mukauttaa osaksi järjestön muuta jo olemassaolevaa viestintää.
Vastuullisuusviestinnän periaatteet – näin onnistut!
- Ole rehellinen. Kerro avoimesti siitä, mitä toimenpiteitä olette tehneet tai suunnitelleet kestävän kehityksen ja vastuullisuuden edistämiseksi. Rehellisellä viestinnällä varmistatte, ettette vahingossakaan syyllisty viherpesuun.
- Anna konkreettisia esimerkkejä. Sen sijaan, että puhuisitte ylätasoisesti vaikkapa “vastuullisesta” tai “ekologisemmasta” toiminnasta, kertokaa konkretiaan sidottuja esimerkkejä tai lukuja – tällaisia voivat olla tiedot esimerkiksi siitä, kuinka paljon tapahtuman tai leirin ruokahävikkiä on onnistuttu vähentämään verrattuna edelliseen vuoteen, kuinka materiaaleja on kierrätetty, millaisia kestävään kehitykseen liittyviä sääntöjä tai toimintatapoja toiminnassanne on tai millaisiin valintoihin vastuullisuustavoitteet ovat vaikuttaneet ja miten.
- Huomioi kohderyhmät laajasti. Vastuullisuuteen liittyvät käytännöt ja tavoitteet voivat olla ja usein ovatkin tärkeää tietoa nuorten lisäksi myös esimerkiksi vanhemmille, yhteistyötahoille ja rahoittajille.
- Näyttäkää esimerkkiä muille. Älkää häpeilkö kertoa siitä, mitä jo teette, vaikka kehitettävääkin olisi. Kerro myös kehityskohteistanne – täydellisyyttä ei voi tavoittaa eikä ihan kaikkiin asioihin aina voi vaikuttaa, joten täydellistä vastuullisuustoimintaa on turha pitää kriteerinä vastuullisuusviestinnän aloittamiselle. Se, että kestävän kehityksen toimista ja kehittämisestä kertoo avoimesti, voi inspiroida muita tahoja tekemään samoin.
- Viesti saavutettavasti. Kuten kaikessa viestinnässä, on vastuullisuusteemojenkin kanssa tärkeää muistaa saavutettavuus. Yleiskielinen, selkeä ja monikanavainen viestintä edesauttaa sitä, että vastuullisuustoimintanne on läpinäkyvästi mahdollisimman monen ihmisen tarkasteltavissa.
Huomaa, että voit hyödyntää pienetkin tietoiskut esimerkiksi osana tapahtumia tai työpajoja. Näin sana leviää ja tietoisuus järjestössä lisääntyy kestävyysteemoihin liittyen. Tapahtumissa ei siis aina ei tarvitse olla erillistä ”näin meidän järjestöstämme tulee kestävämpi” -teemaa, vaan tietoisuutta voi lisätä pienissä paloissa eri yhteyksissä.
Esimerkki: vastuullisuusviestintä NUORI-tapahtumassa
NUORI-tapahtuma on vuosittain järjestettävä, kaksi päivää kestävä Suomen suurin valtakunnallinen nuoriso- ja kasvatusalan ammattilaisten sekä vapaaehtoisten kohtaamispaikka. Tapahtuma kokoaa yhteen yli 3000 osallistujaa.
Vastuullisuus on mukana NUORI-tapahtuman tuotannossa alusta loppuun asti. Se läpileikkaa koko tapahtuman suunnittelun ja on mukana valinnoissa, kilpailutuksissa, alihankkijoiden ohjeistuksissa ja viestinnän suunnittelussa. Tapahtuman vastuullisuusteot on koottu kuuden eri teesin ympärille, joiden kautta tapahtuman vastuullisuus pyritään tuomaan näkyväksi myös tapahtumakävijöille. Ekologisen vastuullisuuden lisäksi yhtä tärkeää on tapahtuman sosiaalinen vastuu.
Vastuullisuusviestintää toteutetaan käytännössä seuraavasti:
Ennen tapahtumaa:
- Osallistujia kannustetaan tilaamaan lounas tapahtumaan ennakkoon. Ennakkotilauksilla pystytään ennakoimaan, kuinka paljon ruokaa tapahtumassa menee ja siten ehkäistä ruokahävikkiä.
- Vastuullisuusteoista, jotka ovat ohjanneet tapahtuman suunnittelua ja toteuttamista, viestitään tapahtuman somekanavissa, verkkosivuilla ja sähköpostiviestinnässä.
- Osallistujia kannustetaan saapumaan paikalle julkisilla, koska suurin osa tapahtuman ympäristökuormituksesta syntyy tapahtumaan matkustamisesta.
- Tapahtumatilojen esteettömyydestä viestitään sekä ennakkoon.
- Tapahtumaviestintää ja siihen liittyvää visuaalisuutta pyritään toteuttamaan mahdollisimman saavutettavasti. Viestinnässä otetaan huomioon sen luettavuus ruudunlukuohjelmilla sekä hyödynnetään kuvia käyttäessä alt-tekstejä.
Tapahtuman aikana:
- Tapahtumassa noudatetaan turvallisemman tilan periaatteita, ja ne ovat nähtävillä sekä tapahtumapaikan medianäytöillä että tapahtumasovelluksessa.
- Häirintätapauksia varten tapahtumasovelluksessa, tapahtuman verkkosivuilla sekä tapahtuman medianäytöillä on linkki anonyymiin häirintälomakkeeseen. Tapahtumalla on myös erilliset häirintäyhdyshenkilöt, joiden yhteystiedot viestitään osallistujille.
- Tapahtumassa tarjotaan vain vegaaninen lounaskattaus hiilijalanjäljen minimoimiseksi. Peruste viestitään myös osallistujille.
- Vastuullisuusteoista, jotka ovat ohjanneet tapahtuman suunnittelua ja toteuttamista, kerrotaan tapahtumapaikan medianäytöillä.
- Iso tapahtuma voi meluisuudellaan kuormittaa osallistujia. Osallistujille viestitään hiljaisesta huoneesta, jonne aisteja voi tarvittaessa mennä lepuuttamaan.
- Tapahtumasovelluksen kautta herätetään keskustelua ja viestitään vastuullisuudesta push-ilmoitusten ja viestiseinän kautta.
- Tapahtumasovelluksessa osallistujat voivat äänestää, miten tapahtumaan on saavuttu ja millaista lounasta osallistujat ovat syöneet. Näitä tietoja käytetään apuna tapahtuman hiilijalanjäljen laskemisessa.
Tapahtuman jälkeen:
- Vastuullisuusviestinnän vaikutusta arvioidaan palautekyselyssä. Osallistujilta pyydetään kehitysideoita tulevia tapahtumia varten.
